Podmínky věrnostního programu ZOO ROOM

Podmínky věrnostního programu ZOO ROOM

I. Základní ustanovení

1. Věrnostní program ZOO ROOM (dále také jen „věrnostní program) je dobrovolným věrnostním programem zajišťovaným Milan Berka, Soudní 54, 569 43 Jevíčko (dále jen „Provozovatel“), smyslem je poskytování výhod, odměn a slev při prodeji výrobků těm zákazníkům, kteří jsou do věrnostního programu zapojeni.

   1. Tyto podmínky věrnostního programu ZOO ROOM (dále jen „Podmínky“) upravují způsob registrace, průběh a ukončení věrnostního programu, vzájemná práva a povinností Provozovatele a zákazníků zapojených do věrnostního programu. Ujednání obsažená v Podmínkách věrnostního programu ZOO ROOM se nijak nedotýkají ustanovení Obchodních podmínek Provozovatele při prodej prostřednictvím e-shopu. Provozovatel si vyhrazuje výhradní právo změn, úprav či doplnění Podmínek věrnostního programu.

2. Podmínky jsou závazné:

   • pro Provozovatele ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce  www.zooroom.cz

   • pro zákazníky (účastníky programu) ode dne jejich registrace do našeho věrnostního programu.

II. Členství ve věrnostním programu

1. Věrnostní program je určen zákazníkům kteří nakupují u nás na prodejně (ZOO ROOM, Soudní 67, 569 43 Jevíčko) Věrnostní program je bonusová služba zákazníkům, na nějž není právní nárok.

2. Účastníkem se může stát fyzická osoba starší 18 roků, která splní podmínky věrnostního programu ZOO ROOM a souhlasí s těmito Podmínkami.

3. Účast zákazníka do věrnostního programu vzniká vyplněním registrační karty Provozovatele. Provozovatel bude akceptovat řádně a kompletně vyplněnou registrační kartu a za splnění všech podmínek požadovaných Provozovatelem programu. 

4. Žádost o registraci do věrnostního programu lze podat:

• Vyplněním registrační karty na prodejně Provozovatele

V registračním formuláři je požadováno vyplnění povinných a dobrovolných následujících údajů:

• Povinné údaje: jméno, příjmení, ulice, číslo, město, telefon, e-mail

• Dobrovolné údaje: datum narození (Bez uvedeného data narození není nárok na 5% narozeninovou slevu na nákup)

5. Souhlas s Podmínkami věrnostního programu a zpracování osobních údajů stvrzuje zákazník:

• Datem udělení souhlasu a podpisem v registrační kartě na naší prodejně. 

III. Věrnostní program ZOO ROOM 

1. Věrnostní program je určený všem zákazníkům starším 18 let, kteří vyplnili registrační kartu na naší prodejně a jsou fyzickými osobami nepodnikajícími (dále jen „zákazník“). Členství je zdarma a k ničemu Zákazníka nezavazuje.

2. Registrace do věrnostního programu umožňuje Zákazníkům za každý nákup získávat body, které můžete proměnit za zboží a slevy z aktuálního katalogu odměn. Katalog odměn je zobrazen na našich webových stránkách www.zooroom.cz a vyvěšen na prodejně. 

3. Provozovatel má výhradní právo dle svého uvážení a volby určit výrobky a služby, jejichž prodej či poskytování spadá do věrnostního programu.

4. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit výši cenového zvýhodnění, nebo je úplně zrušit.

5. Zákazník se programu účastní osobně a s tím spojená práva a výhody vyplývající z účasti v programu, jsou nepřenosné na třetí osobu. Za třetí osobu nejsou považováni účastníci blízké rodiny.

6. Každá fyzická osoba může podat jen jednu žádost o registraci.

7. Žádné slevy a výhody nemohou být sčítány, nebo kombinovány, pokud Provozovatel neurčí jinak.

IV. Zákaznická karta

1. Účastnící věrnostního programu, kteří se registrují na naší prodejně (ZOO ROOM, Soudní 67, 569 43 Jevíčko) bude poskytnuta karta plastová.

2. Plastová karta je vlastnictvím Provozovatele a je přenositelná pouze v rámci blízké rodiny.

3. Plastová karta není debetní ani kreditní kartou.

4. Karta opravňuje člena programu k uplatnění výhod vyplývajících z členství v programu. Karta slouží rovněž k evidenci jednotlivých nákupů uskutečněných zákazníkem. Karta je platná  pouze po dobu trvání zapojení jejího vlastníka do programu.

5. Karta může být použita pouze v souladu s těmito Podmínkami. V případě, že Provozovatel zjistí neoprávněné použití Karty, je oprávněn ukončit členství příslušného účastníka v programu a zneplatnit Kartu bez zbytečného odkladu. Za neoprávněné použití Karty se považuje zejména poskytnutí Karty třetím osobám.

6. V případě ztráty, odcizení, poškození či zničení plastové karty, jakož i v případě, kdy se účastník dozví o možném zneužití karty, je účastník programu povinen bez zbytečného odkladu informovat o takové skutečnosti Provozovatele, a to prostřednictvím e-mailu milan.berka@zooroom.cz či osobně na naší Provozovně. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za škodu způsobenou členu, příp. i jiným osobám v souvislosti s případným neoprávněným užitím Karty a zároveň člen je povinen k náhradě případné škody, která by Provozovateli takovým neoprávněným užitím Karty vznikla.

V. Sbírání bodů 

1. Za každý nákup produktů uskutečněných u nás na prodejně se zákazníkovi přičítají na zákaznickou kartu věrnostní body. Za každou 1 Kč svého nákupu obdržíte 1 bod. Nasbírané body je možné vyměnit za dárky z katalogu odměn, v rozmezí 3000 – 20 000 bodů. Platnost bodů není časově omezena. Body se načítají za Vaše nákupy, na vašem zákaznickém účtu a jsou nepřenosné. Počet jednotlivých dárků může být omezen a pořadatel si vyhrazuje právo měnit skladbu dárků v průběhu Věrnostního programu a v případě vyčerpání zásob dárků. Dárky z věrnostního programu nelze vyplatit v hotovosti, ani vyměňovat za jiné nepeněžité plnění. Na předání dárků není právní nárok a jejich vymáhání právní cestou je vyloučeno.

2. Stav bodového konta je evidován v pokladně Provozovatele a na vyžádání je kdykoliv k nahlédnutí. Stav bodového konta je také uveden na konci účtenky Vašeho nákupu.

3. Po vybrání dárku z příslušné bodové hladiny katalogu odměn, dojde k odečtení bodů v rozmezí 3000, 5000, 10 000, 15 000, 20 000 bodů a na zákaznickém kontu zůstane přebytek nasbíraných bodů a lze pokračovat v dalším načítání bodů za Vaše nákupy.  

VI. Zrušení členství v programu, ukončení věrnostního programu

Provozovatel Milan Berka, IČO: 07350317, Soudní 54, 569 43 Jevíčko si vyhrazuje právo věrnostní program kdykoli pozastavit, upravit jej dle aktuálních právních předpisů, pozměnit jeho části nebo jej zcela ukončit. O změnách bude Zákazník informován prostřednictvím stránek www.zooroom.cz, rozesláním elektronické zprávy na e-mail zákazníka, uvedený v registrační kartě a vyvěšením zprávy na prodejně.

1. Zrušení účasti zákazníka ve věrnostním programu může nastat v případě, kdy:

   • Zákazník  jakýmkoliv způsobem zneužil mechanismus a výhody členství ve věrnostním programu

   • Zákazník se dopustil jiného závažného či opakovaného porušení povinností vyplývajících z těchto podmínek

2. Účastník programu je oprávněn kdykoliv podat žádost o zrušení účasti ve věrnostním programu, a to zasláním žádosti o zrušení členského účtu na e-mail milan.berka@zoorom.cz Až na základě takto podané žádosti, bude účet ze strany Provozovatele zrušen. Potvrzení o zrušení, bude účastníkovi zasláno na e-mail, z něhož podal žádost o zrušení účtu. Za účelem ověření identity žadatele může být ze strany Provozovatele požadováno doplnění ověřovacích informací, jako např. datum narození, telefonní číslo....

3. Držitel Karty, jehož členství ve věrnostním programu bylo zrušeno, ztrácí nárok na všechny výhody plynoucí z členství ve věrnostním programu.

V případě, kdy Provozovatel zjistí, že došlo k úmrtí člena věrnostního programu, zruší bez dalšího ujednání jeho členský účet. Členství v programu nepřechází na případné dědice. 

VI. Závěrečná ustanovení

1. Provozovatel Milan Berka, se sídlem Soudní 54, 569 43 bude zpracovávat jako správce údajů Vaše osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo, datum narození.  Zpracování výše uvedených údajů provádíme pro účely použití v rámci věrnostního programu (zejména vedení Vašeho účtu věrnostního programu, evidence Vašich bodů, poskytování výhod věrnostního programu). Poskytnutí Vašich osobních údajů je v tomto případě nezbytným předpokladem pro Vaši účast ve věrnostním programu. V případě, že nám osobní údaje neposkytnete, nemůžete se účastnit věrnostního programu.

2. Ochrana a zpracování osobních údajů je dále popsána na našich stránkách: www.zooroom.cz

V Jevíčku, dne 31.01.2025